يحق لكل مستخدم موثق الهوية على منصة صريح كتابة تقييم صادق وحقيقي عن أي نشاط تجاري استخدم خدماته أو منتجاته، سواء كان التقييم إيجابياً أو سلبياً، طالما كان مبنياً على تجربة شخصية حقيقية.
التقييم حق أصيل للمستهلك — لا يحتاج إلى إذن صاحب النشاط التجاري، ولا يمكن لأي طرف إلزام المستخدم بحذفه أو تعديله خارج الإجراءات الرسمية للمنصة.
لا يحق لأي نشاط تجاري، مالك، أو طرف ثالث استخدام بيانات المنصة أو التقييمات المنشورة فيها لتوجيه أي ضغط قانوني أو تهديد أو مضايقة ضد كاتب التقييم.
التقييم مشروع ومحمي إذا توافرت فيه الشروط الثلاثة:
أ — مبني على تجربة حقيقية: قام صاحبه فعلاً باستخدام الخدمة أو المنتج.
ب — يُميّز بين الوقائع والآراء: "طعام بارد" واقعة؛ "أسوأ مطعم" رأي شخصي — كلاهما محمي.
ج — لا يتضمن ادعاءات كاذبة مثبتة: كالاتهام بجريمة لم تحدث، أو بيانات مالية مختلقة.
المنصة تحتفظ بحق مراجعة التقييمات التي تخرج عن هذا الإطار بعد التواصل مع الكاتب أولاً.
نظام KYC يوثّق هوية الكاتب داخلياً فقط لمنع التقييمات الوهمية. هذا التوثيق يُحوّل تقييمك من "رأي مجهول" إلى "رأي شخصي مبني على وقائع موثقة" — وهو الوصف الأقوى قانونياً في مواجهة أي دعوى تشهير أو ضرر تجاري.
بمعنى آخر: توثيقك داخل المنصة يحميك، لأنه يثبت أن ما كتبته ليس هجوماً عشوائياً بل تجربة حقيقية يمكن الدفاع عنها.
تلتزم منصة صريح بما يلي:
— عدم حذف أي تقييم بسبب ضغط تجاري وحده دون مخالفة واضحة لشروط الاستخدام.
— إخطار كاتب التقييم فور وصول أي طلب قانوني يخصه.
— التواصل المباشر مع الكاتب قبل أي إجراء يتعلق بتقييمه.
— الحفاظ على سرية بياناته تجاه أصحاب الأنشطة التجارية بشكل مطلق.
المنصة توفر لأصحاب الأنشطة آلية واضحة للاعتراض — لكنها تسير عبر المنصة فقط، ولا تُخوّل أي طرف التواصل المباشر مع كاتب التقييم أو الضغط عليه.
- ١تقديم طلب اعتراض رسمي عبر لوحة التحكم مع ذكر السبب التفصيلي ومرفقات الإثبات إن وجدت.
- ٢تراجع المنصة الطلب خلال 5 أيام عمل وتتواصل مع كاتب التقييم لمنحه فرصة التوضيح.
- ٣إذا تبيّن أن التقييم يخالف الشروط، تُعدَّل أو تُحذف المخالفة المحددة فقط — لا التقييم كله.
- ٤قرار المنصة نهائي. لا يُخوَّل صاحب النشاط التواصل المباشر مع كاتب التقييم خارج هذه الآلية.