شروط الاستخدام لمنصة صريح
احكي بصراحة
تاريخ الإنشاء : 8/5/2026
تاريخ التحديث : 21/7/2026
مرحباً بك في صريح (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”). من خلال الوصول إلى موقعنا Sareeh Official Website أو تطبيقاتنا على المتاجر ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو التطبيق
1. تعريف الخدمة
صريح هو منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين:
- تقييم الأنشطة التجارية
- كتابة المراجعات والتعليقات
- استكشاف معلومات عن الشركات والخدمات
2. أهلية الاستخدام
باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك:
- تبلغ من العمر 13 عاماً على الأقل (أو السن القانوني في بلدك)
- تمتلك الأهلية القانونية لاستخدام الخدمات
- ستستخدم الموقع بشكل قانوني فقط
3. حساب المستخدم
عند إنشاء حساب:
- أنت مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة
- يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابك
نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط.
4. المحتوى الذي ينشئه المستخدم
عند نشر أي محتوى (تقييم، تعليق، صورة...):
- أنت تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وعرضه
- تؤكد أن المحتوى لا ينتهك أي حقوق قانونية
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن محتواك
تخضع جميع التقييمات لمعايير القبول والرفض الموضحة في البند التالي (البند 5)، والتي تهدف إلى الحفاظ على مصداقية صريح كمنصة قائمة على الصراحة والتجارب الحقيقية.
5. معايير التقييمات وأسباب الرفض
التزاماً بمبدأ “احكي بصراحة”، ولضمان أن كل تقييم على صريح يعكس تجربة حقيقية وقابلة للتحقق، نطبّق المعايير التالية على جميع التقييمات:
5.1 إثبات الزيارة
نعتمد وسيلة أو أكثر للتحقق من الزيارة الفعلية للنشاط التجاري، وقد تشمل:
- التحقق التقني (مثل مسح رمز QR الخاص بالنشاط التجاري على منصة صريح وقت الزيارة)، متى كان متوفراً
- الإثبات اليدوي: صورة ملتقطة في الموقع أو صورة الفاتورة/الإيصال عند عدم توفر التحقق التقني
ملاحظات:
- التقييمات الموثّقة تقنياً تحصل على مستوى ثقة أعلى
- قد يتم تحديث آلية التحقق مستقبلاً
5.2 التقييمات السلبية
عند كتابة تقييم سلبي، يجب إرفاق دليل داعم (صورة و/أو فاتورة) يوضح سياق التجربة، وذلك بهدف:
- تمكين النشاط التجاري من فهم المشكلة
- حماية المستخدمين والمنصة من الادعاءات غير المدعومة
- الحفاظ على الثقة في نظام التقييم
مهم:
التقييمات السلبية المدعومة لا تُرفض لمجرد كونها سلبية، بل فقط عند:
- غياب الدليل
- مخالفة بند السلوك المحظور (البند 6)
5.3 معايير جودة التقييم
نحتفظ بالحق في رفض أي تقييم لا يستوفي الحد الأدنى من الجودة، مثل:
- التقييمات العامة جداً أو غير المفيدة
- المحتوى المنسوخ أو المكرر
- التقييمات غير المرتبطة بتجربة فعلية
- التقييمات المدفوعة أو المنسقة بشكل غير معلن
ملاحظة:
التقييمات منخفضة الجودة لا تُحتسب ضمن نظام النقاط والمكافآت حتى لو تم نشرها.
5.4 الشفافية والاعتراض
- يتم إخطار المستخدم بسبب الرفض
- يمكن تقديم اعتراض خلال 7 أيام عبر: [email protected]
- القرار النهائي يعود لفريق صريح
6. السلوك المحظور
يُمنع استخدام الموقع في:
- نشر معلومات كاذبة أو مضللة
- الإساءة أو التشهير أو خطاب الكراهية
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية
- التلاعب بنظام النقاط
7. المحتوى والإشراف
نحتفظ بالحق في:
- مراجعة أو حذف أي محتوى
- تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة
- اتخاذ الإجراءات المناسبة عند المخالفات
8. الخدمات المدفوعة
قد نقدم خدمات مدفوعة :
- الأسعار قابلة للتغيير
- المدفوعات غير قابلة للاسترداد (إلا إذا تم ذكر غير ذلك)
- يمكن تعديل أو إيقاف الخدمات
9. الملكية الفكرية
جميع حقوق الموقع مملوكة لـ صريح أو مرخصة له، ويُمنع:
- النسخ أو إعادة الاستخدام بدون إذن
- إعادة النشر لأغراض تجارية
10. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الموقع "كما هو" دون ضمانات، ولا نضمن:
- دقة التقييمات
- استمرارية الخدمة بدون انقطاع
- خلو الموقع من الأخطاء
11. تحديد المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية:
- الأضرار الناتجة عن استخدام الموقع
- خسارة البيانات أو الأرباح
- الاعتماد على محتوى المستخدمين
12. روابط الجهات الخارجية
لسنا مسؤولين عن:
- محتوى المواقع الخارجية
- سياسات الخصوصية الخاصة بها
13. إنهاء الاستخدام
يمكننا:
- إيقاف أو إنهاء وصولك في أي وقت
- حذف حسابك عند مخالفة الشروط
14. التعديلات على الشروط
قد نقوم بتحديث الشروط في أي وقت، واستمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات.
15. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الجمهورية العربية السورية ، ويتم حل النزاعات وفقاً لها.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار:
